Thông Tin Giao Hàng Quốc Tế

• Thời gian giao hàng: 7 - 14 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa điểm và dịch vụ vận chuyển).
• Chi phí giao hàng: Chi phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng của đơn hàng và điểm đến. Bạn có thể kiểm tra chi phí dự kiến khi tiến hành thanh toán trên website của chúng tôi.
• Các quốc gia hỗ trợ: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến nhiều quốc gia. Để biết liệu quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không, bạn có thể liên hệ với chúng tôi hoặc kiểm tra trực tiếp khi điền thông tin giao hàng.

Lưu Ý:

• Thuế và Phí Nhập Khẩu: Các khoản thuế và phí nhập khẩu (nếu có) sẽ được tính theo quy định của quốc gia nhận hàng và không bao gồm trong phí vận chuyển.
• Dịch Vụ Vận Chuyển: Chúng tôi hợp tác với các dịch vụ vận chuyển quốc tế uy tín như DHL, FedEx, và UPS để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về giao hàng quốc tế, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!

Thời Gian Giao Hàng Ước Tính

1. Vận Chuyển Tiêu Chuẩn:

   • Thời gian giao hàng: 3 - 5 ngày làm việc.
   • Phương thức này thường được chọn vì chi phí hợp lý, nhưng thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.

2. Vận Chuyển Nhanh (Express Shipping):

   • Thời gian giao hàng: 1 - 2 ngày làm việc.
   • Phương thức này giúp bạn nhận hàng nhanh chóng, lý tưởng khi bạn cần sản phẩm gấp.

3. Vận Chuyển Quốc Tế (International Shipping):

   • Thời gian giao hàng: 7 - 14 ngày làm việc.
   • Dành cho các đơn hàng gửi đến các quốc gia khác ngoài khu vực trong nước.

Mẹo Giúp Mua Hàng Trực Tuyến An Toàn

1. Chọn Các Trang Web Uy Tín:

   • Đảm bảo bạn mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến có tên tuổi hoặc từ các trang web bảo mật, có chứng chỉ SSL (Secure Socket Layer). Bạn có thể nhận biết trang web an toàn khi địa chỉ bắt đầu bằng https:// thay vì http://.
   • Xem xét các đánh giá và nhận xét từ những người mua hàng trước đó để đánh giá độ tin cậy của cửa hàng.

2. Sử Dụng Phương Thức Thanh Toán An Toàn:

   • Sử dụng thẻ tín dụng, ví điện tử (PayPal, Momo, ZaloPay...) hoặc các phương thức thanh toán bảo mật để bảo vệ thông tin tài chính của bạn. Tránh thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp nếu bạn không quen với người bán.
   • Đảm bảo các cổng thanh toán có hệ thống bảo mật và chứng thực khi bạn thực hiện giao dịch.

3. Kiểm Tra Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền:

   • Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra chính sách đổi trả, hoàn tiền của cửa hàng để đảm bảo bạn có thể trả lại sản phẩm nếu có vấn đề.
   • Nên chọn cửa hàng có chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng rõ ràng.

4. Đọc Kỹ Mô Tả Sản Phẩm và Phí Vận Chuyển:

   • Đảm bảo bạn hiểu rõ về sản phẩm, bao gồm chi tiết mô tả, kích thước, màu sắc và giá cả. Tránh mua sản phẩm từ các trang web có mô tả sản phẩm không đầy đủ hoặc mơ hồ.
   • Kiểm tra các khoản phí bổ sung như phí vận chuyển, thuế và phí bảo hiểm (nếu có).

Cách Hủy hoặc Thay Đổi Đơn Hàng

1. Hủy Đơn Hàng:

   • Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý hoặc vận chuyển, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng.
   • Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng đơn hàng của bạn và thực hiện yêu cầu hủy.
   • Nếu đơn hàng đã được xử lý và vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng nữa. Tuy nhiên, bạn có thể nhận sản phẩm và thực hiện trả lại sản phẩm theo chính sách trả hàng của chúng tôi.

2. Thay Đổi Đơn Hàng:

   • Nếu bạn muốn thay đổi sản phẩm, số lượng, hoặc địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi có thể để chúng tôi có thể thực hiện thay đổi trước khi đơn hàng được gửi đi.
   • Nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển, bạn sẽ không thể thay đổi đơn hàng. Tuy nhiên, bạn có thể nhận sản phẩm và trả lại sản phẩm theo quy định của chúng tôi.

3. Chính Sách Thời Gian:

   • Để đảm bảo yêu cầu hủy hoặc thay đổi được xử lý kịp thời, vui lòng liên hệ ngay khi bạn nhận thấy có sự thay đổi cần thiết trong đơn hàng.
   • Thông thường, yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể được xử lý trong vòng vài giờ sau khi đặt hàng, nhưng điều này còn tùy thuộc vào quá trình xử lý đơn hàng của chúng tôi.

Không, bạn không cần phải có tài khoản để đặt hàng trên website của chúng tôi. Bạn có thể thực hiện đơn hàng như khách vãng lai và hoàn tất quá trình thanh toán mà không cần đăng nhập.

Tuy nhiên, nếu bạn tạo tài khoản, bạn sẽ dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình và lưu trữ lịch sử mua sắm, cũng như thông tin giao hàng để lần mua tiếp theo trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Nếu bạn không có tài khoản, bạn vẫn có thể nhận mã theo dõi và theo dõi đơn hàng qua email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu cần hỗ trợ.

Cách Theo Dõi Đơn Hàng

Để theo dõi đơn hàng của bạn, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Nhận Mã Theo Dõi:

   • Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi một email xác nhận giao hàng tới địa chỉ email bạn đã cung cấp trong quá trình mua sắm.
   • Email này sẽ chứa mã theo dõi (tracking number) của đơn hàng và liên kết tới trang web của dịch vụ vận chuyển.

2. Theo Dõi Đơn Hàng Trên Website:

   • Truy cập vào trang web của công ty vận chuyển (chẳng hạn như Viettel Post, Vietnam Post, DHL, FedEx, v.v.).
   • Nhập mã theo dõi vào ô tìm kiếm trên trang của dịch vụ vận chuyển để xem thông tin chi tiết về tình trạng và vị trí của đơn hàng.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Trực Tiếp Từ Website Của Chúng Tôi:

   • Bạn cũng có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website của chúng tôi và vào phần "Lịch sử Đơn Hàng" để xem thông tin theo dõi đơn hàng của mình.
   • Tại đây, bạn sẽ thấy trạng thái đơn hàng, bao gồm thông tin về việc giao hàng và cập nhật vị trí hiện tại.

4. Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng:

   • Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình theo dõi đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ để được giải đáp và hỗ trợ thêm.

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng, bạn có thể trả sản phẩm theo các bước dưới đây:

1. Điều Kiện Trả Sản Phẩm:

   • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, chưa bị hư hỏng.
   • Sản phẩm cần được trả trong vòng [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Sản phẩm phải được đóng gói lại cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.

2. Quy Trình Trả Sản Phẩm:

   • Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng để thông báo về yêu cầu trả sản phẩm.
   • Cung cấp thông tin về đơn hàng của bạn (số đơn hàng, tên sản phẩm) và lý do bạn muốn trả sản phẩm.
   • Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc gửi trả sản phẩm và địa chỉ gửi trả.

3. Chi Phí Gửi Trả:

   • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu chi phí gửi trả.
   • Nếu bạn chỉ thay đổi ý định, bạn sẽ chịu chi phí gửi trả sản phẩm.

4. Hoàn Tiền:

   • Sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng, bạn sẽ nhận lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm, bao gồm phí vận chuyển (nếu có).
   • Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng [số ngày] ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm.